霸州社保卡领取(老人就医忘带现金 收费人员暖心垫付)

“特别感谢张静，你们可一定要替我转达！”日前，一通感谢电话打到廊坊市第四人民医院（以下简称市四院），李大爷讲述了他和老伴与医院收费窗口人员张静的一段暖心故事。

事情发生在5月30日上午，李大爷带着71岁的老伴来市四院检查身体，由于急着出门，只带了一张社保卡，手机、银行卡、现金都没带。缴费时，李大爷心想社保卡余额应该够用，没想到报销完后还需自费38元。

李大爷和老伴商量回家拿一趟，但家住霸州市康仙庄镇的他们即便打车来回，也会耽误上午的检查。加上老伴腿脚不方便，李大爷实在不想她来回折腾。正当二人不知所措时，收费窗口工作人员张静说：“大爷大娘别着急，我帮你们出。”说着，张静就帮他们办理好了费用结算，让两人去相应科室做检查。

当天下午，李大爷特意跑来医院，将38元钱还给了张静，并再三表示感谢。“当时也没多想，觉得要是自己的父母来看病，遇到类似情况，也会有人帮他们。不过，我没想到当天下午大爷专门跑一趟来还钱。”张静说。

今年34岁的张静，在市四院收费窗口工作了9年。这样的情况遇到不少，有时是帮助老年人打个电话联系家人，有时是帮助患者在手机上挂号，还有时是捡拾到患者遗失的财物，帮忙找失主，“都是小忙，能帮就帮一下，如果不帮，我心里会过意不去。做好服务本身也是我工作的一部分。”

据了解，市四院一直践行“以病人为中心”服务理念，将提升服务品质作为重要工作，聚焦群众最突出、最关心的问题精准施策，为患者提供更加安全、高效、优质、便捷的就医服务，让群众感受到了更好的就医体验。今年3月起，全院开展“2023服务品质提升年”活动，让优质服务触手可及，让服务成效人人共享。

（记者 曹明明 通讯员 陈志 编辑 王静）