江浦路社保中心(15分钟，加“数”跑！)

近日

浦口区社保中心创新推出的

“15分钟社保(医保)经办电子地图”

获得省人社厅的高度认可

这张植入数字技术的地图

通过解决信息不对称的难题

提升群众办事体验

推进社保经办数字化转型，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，是中央的明确要求。今年以来，浦口区以深入开展党史学习教育为契机，在“我为群众办实事”实践中革故鼎新，用更加智慧精准的服务提升社会保障治理效能，以人民为中心，以问题为导向，让更多业务实现就近办、掌上办、快速办。

社保(医保)事项千头万绪，关乎人民最关心最直接最现实的利益问题。2019年以来，浦口区社保中心放权赋能，依托“放管服”改革，率先实现街道层级6大社保险种无差别全覆盖，以此构建“13576”15分钟社保经办服务圈。

“1”区级社保经办服务平台

“3”浦口经开区、浦口高新区和南京国家农创中心3个经济发展主战场

“5”5个街道（江浦、桥林、星甸、汤泉、永宁）

“76”指在所有76个社区便民服务中心配备社保窗口

办事点位有了，但社保业务专业性强，不少事项尚未全部下放到村(社区)，群众往往面临“办事地点在哪不知道”“点位能不能办成不知道”“材料齐不齐不知道”等问题。今年，浦口区聚焦百姓实际需求，利用“浦口发布”APP，开发上线“15分钟社保(医保)经办电子地图”，实现服务层级、服务事项、服务路径、服务时限、服务体验五个“一图清”。

打开电子地图，85家社保(医保)经办机构、181家定点医药机构的所在位置和办理层级精准显示，7类险种45个公共服务主项、135个服务子项的办理流程和所需材料清晰明了。办事群众既能根据所在的“点”查找能办的“事”，也能根据想办的“事”导航最近的“点”，还能对经办人员的服务质量“打分”。

以事找点、以点找点、以点找事，10月18日上线以来，电子地图登录使用人次已超过5000人，办理事项518件，好评率100%。

那么，如何使用这个电子地图呢？

下载“浦口发布”APP，打开后找到“浦口社保”公共服务平台，上面显示有“社保地图”“医保地图” 两项服务菜单。打开“社保地图”，输入“失业保险金申领”后，新页面会出现两个图标。一个是类似文档的图标，打开后可以清楚地了解到办理渠道、咨询电话、办理时间等信息。页面下方还有两个文档，即办事指南和申领表。打开办事指南，可以了解到现场办理或通过“江苏智慧人社”APP 办理两个渠道各自的流程是什么，分别需要哪些材料。申领表则方便居民提前准备填写资料或者在家打印填好。页面下方还有“查看办事点”选项。点击后会显示5个街道的便民服务中心经办点。点击任何一个，都会显示距离多远、前往需要多长时间、经办点服务时间等，还能一键导航。

今年4月，浦口区社保中心将档案数字化建设作为“我为群众办实事”的重点项目推进，计划用两年时间实现“存量档案数字化”。短短七个月，2010年之后的220万页档案整理已经完成。浦口区社保中心还逐项梳理收集立卷、索引扫描、交接上架、统计利用和鉴定销毁等环节，出台了7项规范制度，确保业务经办与档案管理“无缝衔接”。

↑社保中心开展社保档案上架工作

为了让社保档案查询既快又准

一系列“微创新”被引入到数字化改造

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↑中国保险学会会长、原人社部副部长胡晓义调研浦口社保中心

11月，浦口档案数字化系统顺利通过省社会保险基金管理中心阶段性验收，初步实现“科室内部在线授权查阅，前台现场电子调阅，库房实物扫码借阅”的档案管理模式，目前已有300多人次享受到了前台调阅服务。

今年，浦口区社保中心为堵住社保基金待遇支付环节的漏洞，主动织就了一张“安全天网”，牵头公安、民政、卫健等9个部门，通过精准快速比对，对领取社保待遇人员进行资格认证。依托这张网，浦口区核对数据5万余条，筛选疑似问题近2000个，避免68.59万元社保基金流失。

↑区政务服务中心社保窗口

信息比对，“比”出了更强的监管，也“比”出了更优的服务。今年疫情期间，南京出台“稳企十条”，通过“免、减、补、缓”为市场主体纾困解难，其中就包括阶段性降低社保费率。政策一公布，浦口区的各路数据第一时间在内网汇总，快速比对之后，哪家企业能减征多少失业保险、哪个公司可减免多少医保费用，社保中心了如指掌，迅速把政策“礼包”送进企业，部分政策还实现了“免申即享”。

让数据跑得更快，把服务做得更实

浦口区将不断

深化数字化转型，创新服务手段

为建设“现代化新浦口”营造和谐大环境